Användarvillkor

Detta dokument beskriver de regler och villkor som gäller när du använder Golden Euro. Här förklarar vi förhållandet mellan oss och våra användare, hur konton ska skötas och vilka rättigheter och skyldigheter som gäller på plattformen. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor och alla tillhörande policys.

Kontansvar och kontoansvar

Du ansvarar för att uppge korrekta och aktuella uppgifter vid registrering, samt att behålla inloggningsuppgifter och lösenord konfidentiella. Du får inte dela ditt konto eller låta andra använda det. Vid misstanke om obehörig åtkomst kan vi spärra kontot till dess att ärendet utretts.

Krav för att spela

För att skapa konto måste du vara myndig enligt din lokala lagstiftning och ha rätt att spela enligt lagarna i det land där du befinner dig. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering eller stänga konton om uppgifter är falska eller om lokal lagstiftning förbjuder deltagande.

Tillåten användning av plattformen

Tjänsten får endast användas för privat, laglig spelverksamhet. Otillåten aktivitet såsom bedrägeri, kontodelning, automatiserade spelprogram eller andra manipulationer är förbjuden. Vid upptäckt av missbruk kan vi frysa konto, konfiskera vinster och vidta rättsliga åtgärder.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Alla kampanjer och välkomsterbjudanden omfattas av separata bonusvillkor. Bonusar kan vara förenade med omsättningskrav, maxinsatser under omsättningsperiod och begränsningar för vilka spel som bidrar till omsättning. Vi kan när som helst ändra eller avsluta kampanjer och neka bonus till spelare som bryter mot villkoren.

Insättningar, uttag och kontoverifiering

Insättningar och uttag sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vi kan kräva kontoverifiering innan uttag genom att begära ID-handlingar och adressbevis för att uppfylla säkerhets- och betalprocesskrav. Transaktioner behandlas i enlighet med våra rutiner och kan påverkas av valda betalmetoder och externa leverantörer.

Kontogränser och ansvarsfullt spelande

Spelare kan begära insättningsgränser, tidsbegränsningar eller självavstängning genom kundtjänst. Vi uppmuntrar ansvarsfullt spelande och samarbetar med spelare för att hitta lämpliga begränsningar vid behov.

Tvistlösning

Vid oenighet ber vi dig först kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet informellt. Om parterna inte når en överenskommelse hänvisar vi till de interna rutinerna för klagomålshantering. I vissa fall kan en extern tvistlösning vara aktuell enligt tillämplig lag.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft enligt angiven giltighetstid. Vid väsentliga ändringar informerar vi våra användare i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.

Vid frågor om villkoren kan du kontakta vår kundtjänst via [email protected]. Vi värnar om tydlighet och rättvisa i vår hantering och uppmuntrar dig att ta del av dessa villkor innan du spelar.